Ana Sayfa
Tıkla Gelsin
Siparişim Hazırlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:34460310

Siparişim Hazırlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Duru

Tıkla Gelsin

05 Aralık 2025 20:15

463

5 Aralık 2025 tarihinde saat 19.01’de Has Delta Popeyes Bahçelievler şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle Poppy menü siparişi verdim. Sipariş numaram t016 idi. Aradan 25 dakika geçmesine rağmen siparişim hiç hazırlanmadı, tepsiye patatesi bile konulmadı. Benden sonra sipariş veren birçok kişinin menüleri hazırlanıp teslim edilirken benim siparişim sürekli bekletildi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi banka kartımla online olarak 136 TL ödeyerek vermiştim. İptal işleminden bu yana yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, İ**** Bey isimli temsilci sorunu sordu ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapmadan konuşmayı sonlandırdı. Tekrar bağlanmak istediğimde ise başka bir temsilciye kesinlikle ulaşamadım.

Hem şubedeki bu mağduriyetimin giderilmesini hem de 136 TL’lik ödemenin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizlik ve iletişim kopukluğunun da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

siparisim-hazirlanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Tıkla Gelsin

27 Aralık 2025 18:41 (Şikayetten 21 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler

Tıkla Gelsin

25 Ocak 18:14

Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Yanlış Bilgi Verildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Furkan

Tıkla Gelsin

19 Ekim 2025 16:55

602

19 Ekim 2025 Pazar günü Popeyes’in Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 140 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde ciddi bir gecikme yaşandı ve tam 1 saat boyunca teslimat bekledim. Herkese teslim ettiler sadece baa etmediler. Ayrıca, siparişimle ilgili olarak “hazırlandığı” bilgisi verilmesine r...

siparisim-teslim-edilmedi-yanlis-bilgi-verildi-musteri-hizmetlerine-ulasamadim-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-yanlis-bilgi-verildi-musteri-hizmetlerine-ulasamadim-1.jpg

Yanlış Restorana Oluşan Siparişim İptal Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

Erdinç

Tıkla Gelsin

28 Eylül 2025 15:57

769

Artık Tıkla Gelsin uygulamasından sipariş vermeyeceğim. 28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:25’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan 720 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim yanlış restoranda oluştuğu için hemen iptal veya değişiklik yapmak istedim. Uygulama üzerinden iptal seçene...

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Furkan

Tıkla Gelsin

31 Ağustos 2025 17:53

466

30.08.2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes (Kocaeli Çayırova Parkova AVM şubesi) için yemek siparişi verdim. Siparişi yanlış şubeden verdiğimi 1 dakika sonra fark edip uygulama üzerinden müşteri desteğine bağlandım ve iptal talebinde bulundum. Ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Bir süre so...

Sipariş İptali Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

siparis-iptali-ve-iade-talebinde-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-5.jpg

siparis-iptali-ve-iade-talebinde-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-3.jpg

siparis-iptali-ve-iade-talebinde-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

siparis-iptali-ve-iade-talebinde-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Sadık

Tıkla Gelsin

07 Kasım 2025 10:54

384

26.10.2025 tarihinde saat 17:42’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden West Park AVM Popeyes şubesinden 345 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durumun ekran görüntüsü elimde mevcut. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle d...

1762506815182.screenshot-2025-11-07-10-28-12-922-comataexpresstiklagelsin.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kalitesiz Ürünler İle İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

Tıkla Gelsin

29 Kasım 2025 13:09

546

20 Kasım 2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’tan 2 adet Pop Chicken menü, 2 adet mega boy patates ve 2 adet içecek siparişi verdim. Pop Chicken ürünlerinin içinde ekstra peynir, ketçap ve turşu olması gerekirken yalnızca peynir gönderildi; gönderilen peynirin tadı da ekşimiş gibi kötüydü. ...

1 Destek