Meta’nın Vergi Bilgileri Girişi Sonrası Instagram Hesabım Haksızca Askıya Alındı

Antalya Kaleiçi’nde “Kaleiçi Deli Divane” adlı restoran ve canlı müzik mekânının sahibiyim. İşletmemin resmi Instagram hesabı @kaleicidelidivane, yaklaşık 40.000 takipçili kurumsal bir işletme hesabıdır ve 16 Mayıs 2026 tarihinde “topluluk standartlarına aykırılık” gerekçesiyle askıya alındı. Buna rağmen hangi içeriğin sorun oluşturduğuna dair somut bir bilgi paylaşılmadı. Hesapta küfür, hakaret, çıplaklık veya yasaklı içerik bulunmamakta, yalnızca işletme tanıtımı, haftalık canlı müzik programı ve fix menü duyuruları yer almaktadır.

Yaşananların, Meta sistemine kurumsal vergi bilgilerimi girmemle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. 12 Mayıs 2026’dan birkaç gün önce Meta’nın reklam paneli üzerinden işletmeme kurumsal vergi faturası kesilebilmesi için vergi dairesi, vergi numarası, işletme unvanı ve ticari adres bilgilerimi sisteme girmek istedim. Meta Ads Manager üzerinden Faturalandırma ve Ödeme Yöntemleri bölümüne girerek “kurumsal vergi faturası al” seçeneğini açtım ve bilgileri kaydetmeye çalıştım. Sistem ilk denememde bu bilgileri kabul etmedi, hata mesajı verdi. Bilgileri kontrol ederek birkaç kez yeniden denedim ve ancak birkaç denemeden sonra bilgiler sisteme kaydedilebildi.

Bu işlemden hemen sonra, 12 Mayıs 2026’da Instagram hesabım @kaleicidelidivane ilk kez askıya alındı. Kimlik doğrulaması yaparak hesabı o an için geri açtırdım. Ancak 16 Mayıs 2026’da aynı gerekçeyle ikinci kez askıya alındı ve o tarihten sonra bir daha açılmadı. Hesabımda hiçbir içerik ihlali olmamasına rağmen, yalnızca meşru bir kurumsal fatura talebi için vergi bilgilerimi girmemin hemen ardından böyle bir süreç yaşamam, Meta’nın güvenlik algoritmasının vergi bilgisi giriş denemelerini yanlış şekilde “sahte hesap” veya “kimlik uyuşmazlığı” olarak değerlendirmiş olabileceğini düşündürüyor. Vergi bilgisi giriş denemelerimle askıya alma tarihleri arasındaki bu yakın zaman çakışmasının tesadüf olmadığı kanaatindeyim.

16 Mayıs’taki ikinci askıya almadan sonra 31 Mayıs 2026’da resmi itiraz başvurusunda bulundum. Uygulama içi bilgilendirmede “1 günden biraz fazla sürer” denilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Meta’nın tüm iletişim kanallarını kullandım. Meta Marketing Pro ekibinden B**** S******’a iki kez detaylı mail gönderdim, hiçbir geri dönüş almadım. Meta Pro Team’den M*** ile yaptığım telefon görüşmesinde 1726302932062122 numaralı dosya oluşturuldu ve “vakanız iç ekiplere iletildi” denildi ancak somut bir ilerleme olmadı. B***** ile yaptığım görüşmede ise 2037597573462912 numaralı dosya açıldı, ardından “bireysel hesap sorunlarına telefonda bakamıyoruz” denilerek bu dosya kapatıldı. Canlı sohbet üzerinden defalarca temsilcilerle yazıştım, her seferinde yalnızca genel ve otomatik yanıtlar aldım. Toplam 5 ayrı destek talebi açtım (1313592006848339 numaralı talep dahil), hepsi sonuçsuz kapatıldı ve şu anda yeni bir talep açmama da izin verilmiyor.

Bu durum, özellikle turizm sezonunun yoğun olduğu Mayıs–Eylül döneminde işletmemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. İstanbul, İzmir ve yurt dışından Antalya’ya gelen misafirlerimize büyük ölçüde bu hesap üzerinden ulaşıyorduk. Instagram üzerinden gelen rezervasyon talepleri tamamen durdu ve en aktif tanıtım kanalımı fiilen kaybettim. Meta’ya düzenli olarak reklam ödemesi yapan bir işletme olarak (Reklam Hesap ıd: 255983039) aldığım hizmetin karşılığını şu an alamıyor, buna rağmen hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama da bulamıyorum.

İşletmem Kaleiçi Deli Divane, Tuzcular Mah. Uzun Çarşı Sk. No:23, Kaleiçi/Antalya adresinde faaliyet göstermektedir. Web sitemiz delidivanekaleici.com, telefon numaramız ise +90 ***********07’dir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, işletmeme ait @kaleicidelidivane Instagram hesabının bir robot yerine mutlaka insan tarafından detaylı biçimde incelenmesini, vergi bilgisi giriş sürecinde olası bir sistemsel hata veya yanlış güvenlik tetiklenmesi varsa bunun düzeltilmesini ve herhangi bir gerçek ihlal tespit edilmezse hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.