Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Gerçekleşmedi, İade Talep Ediyorum

Bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Alemdağ Ümraniye şubesinden King Chicken siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Adresimi uygulama üzerinden güncellemiştim ancak kurye eski adresime gitmiş, beni arayıp yeni adresimi sorduktan sonra bu adresin servis alanları dışında olduğunu, bu yüzden siparişi getirmeyeceğini ve istersem siparişi verdiğim gibi iptal edebileceğimi söyledi.

Ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir iptal işlemi yapıldı. Şu an ortada ne ürün var ne de para iadesi. Hem kuryenin hem de restoranın bu umursamaz tutumundan şikayetçiyim. Canlı müşteri temsilcisine ulaştığımda sadece konuyu takip edeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin hesabıma yansıtılmasını ve bu tür adres güncelleme ve teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.