Sipariş Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Yokluğu

Burger King Marmaris Meydan şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saat önce bir sipariş verdim. Uygulamada hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” yazıyor ve öngörülen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Saatlerdir beklemek zorunda bırakılıyorum.

Uygulama içinde siparişi iptal etme seçeneği bulamıyorum, herhangi bir müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Karşımda gerçek bir muhatap yok, sadece otomatik cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum ve yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor.

Saatlerce beklemek zorunda bırakılmak ve iptal hakkımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve iptal süreçlerinin ivedilikle düzenlenmesini talep ediyorum.