Ödeme Kesildi, Sipariş Oluşmadı Ve Hızlı İptal İadesi Talep Ediliyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 45 dakika önce Turkcell faturaya yansıt ödeme yöntemiyle sipariş vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında işlem tamamlandı olarak göründü, Paycell üzerinden de kontrol ettiğimde ödemenin alındığını ve işleme dair bilginin bulunduğunu gördüm, ancak Tıkla Gelsin hesabımda hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Uygulamada bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı veya hareket görünmüyor, sadece Paycell tarafında ödeme alınmış olarak duruyor. Konuyla ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişim oluşmadığı halde benden tahsil edilen bu tutarın Turkcell faturama yansımamasını ve ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun belirsiz bir süre daha sürmesini ve beklemeyi istemediğim için, ödemenin en kısa sürede iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.