Kazanılan İndirimlerin Sepette Otomatik Uygulanmaması Ve Çözüm Talebi

Tıkla Gelsin uygulamasının eylül ayı boyunca devam eden “Yedikçe İndirim Kazan” kampanyasına katılarak, kampanya şartlarında belirtilen tutarlarda alışveriş yaptım ve uygulama üzerinden 2. İndirim olarak 100 TL, 3. İndirim olarak ise 150 TL indirim kazandım. Kampanya koşullarına göre bu indirimlerin, kampanyaya uygun yeni siparişlerimde sepete otomatik olarak yansıtılması gerekiyordu.

30.09 tarihinde saat 21:00 civarında Üsküdar Meydan Burger King şubesinden kampanyaya uygun sipariş vermek istediğimde, kazanmış olduğum indirimler sepette otomatik olarak uygulanmadı. Kazandığım 2. Ve 3. İndirimleri kullanmam gereken iki ayrı siparişi, sistem indirimi yansıtmadığı için indirimsiz vermek zorunda kaldım ve yaklaşık 230 TL ve 285 TL tutarlarında iki sipariş oluşturdum.

Konu hakkında uygulama üzerinden firma ile iletişime geçtim; ancak sadece geri dönüşüm için teşekkür edildi, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Kampanyada açıkça kazanmış olduğum 2. Ve 3. İndirim tutarlarının tarafıma iade edilmesini veya toplam indirim tutarı kadar Tıkla Para olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu kampanya kaynaklı mağduriyetin incelenmesini ve indirim haklarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını rica ederim.