to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimleri Ve Tıkla Para Uygulanmadı, Destek Yardımcı Olmadı
Tıkla Gelsin uygulamasında yer alan kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “3 kahve alana 1 kahve hediye” kampanyasından yararlanmak için toplam 6 kez kahve satın aldım, 2 kez hediye kahve tanımlandı. Gel alda 2 adet latte (küçük) sepetime eklediğimde kampanyanın uygulanması gerekirken, sepette hiçbir indirim görünmüyor ve ürünler ana fiyatlarıyla kalıyor.
Bunun dışında Usta Dönerci restoranlarında 250 TL ve üzeri harcamalarda %10 Tıkla Para yükleneceği belirtilen kampanyadan da yararlanmak için 2 Nisan Perşembe günü gel al sipariş verdim, ancak bu sipariş sonrasında da hesabıma hiçbir Tıkla Para tanımlanmadı.
Tüm bu işlemleri yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için destek birimine başvurduğumda da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanyalardan doğan tüm haklarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve 250 TL üzeri Usta Dönerci siparişim için vaat edilen %10 Tıkla Para tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulamasında Burger King “Gel Al” siparişlerimde yer alan kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “3 kahve alana 1 kahve hediye” kampanyasından yararlanmak için toplam 6 kez kahve satın aldım ve bu alışverişler sonucunda hesabıma 2 kez hediye kahve tanımlandı.
Ancak gel al seçeneğiyle 2 adet küçük latteyi sepetime eklediğimde, kampanyanın otomatik olarak uygulanması gerekirken sepette hiçbir indirim görünmüyor ve ürünler ana fiyatlarıyla kalıyor. Yani sistem, hakkım olan kampanya avantajını siparişime yansıtmıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak amacıyla uygulama üzerinden destek birimine başvurduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kampanyanın neden çalışmadığı açıklandı ne de hak kaybımı telafi edecek bir işlem yapıldı.
Kampanyalardan doğan tüm haklarımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, uygulamadaki kampanya hatasının incelenip düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
