to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 150 TL’lik Mağduriyet
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişte hem ürünlerin kalitesi hem de iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi’indeki adresime verdiğim bu siparişte, gelen patatesler bayat ve buz gibiydi, nuggetlar ise uzun süre beklemiş gibi kurumuş ve yenmeyecek durumdaydı. Ödemeyi kampanyalı olarak online yaptım ve hesabımdan yaklaşık 150 TL çekildi. Sipariş, uygulamada kayıtlı olan Seda B***** adına verilmiştir.
Bu sebeple uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle durumun acil olduğunu belirttim. Buna rağmen talebim acil işlem yapılması gerekirken beklemeye alınmış gibi göründü. Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkıp hastaneye gitmem gerekiyordu ve o sırada telefonla arandığım halde hastanede olduğum için aramalara cevap veremedim. Evden çıkmadan önce, kurye gelebilir ihtimaline karşı ürünleri paketleyip kapıya bıraktım. Eve döndüğümde kapının önünde ürünleri bulamadım, kuryenin aldığını düşünüyorum ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
Süreçle ilgili Tıkla Gelsin tarafında muhatap bulamadım, iade talebimin akıbeti hakkında net bir bilgi paylaşılmadı ve ödediğim tutar iade edilmedi. Hem bozuk ve yenmeyecek durumda ürün gönderilmesi hem de iade ve bilgilendirme sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin incelenerek 150 TL tutarındaki ödemenin Seda B***** adına tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yazık ki bu firma bu şekilde hizmet vermeye devam ediyor. Müşterisiyle iletişim bile kurmayan sipariş verildi parayı aldık gönderdiğimiz ürünü insan mi hayvan mi yiyecek yoksa çöp malı yiyecek diye millete sattık mantığıyla yol alan bu firma ile bu saatten sonra asla işim olmaz. Kazıkladığınızı düşünüyorsunuz ya haram olsun
