İptal Edilen Burger King Siparişi İçin 155 TL İade Gelmedi

7 Nisan tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten vermiş olduğum sipariş, restoran tarafından iptal edilmiştir. Sipariş ödemesini Sodexo ile gerçekleştirdim. Canlı destek ile yaptığım görüşmede iadenin yapıldığı söylendi ve ayrıca tarafıma e-posta göndermem istendi. İstenen e-postayı eksiksiz göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ücret iadesi Sodexo hesabıma yansımamıştır.

Sipariş tutarı 155 TL olup, iade için belirtilen süre çoktan aşılmıştır. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Hem iadenin yapılmış gibi gösterilmesi hem de ücretin hesabıma ulaşmaması oldukça ciddi ve güven sarsıcı bir durumdur.

İlgili 155 TL tutarının acilen Sodexo hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.