Ezilmiş Burgerler, Eksik Kola Ve 1 Hafta Çözüm Bekleyişi

1 Temmuz saat 22.50 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 330 TL’lik menü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında burgerlerin ikisi de tamamen ezilmiş, yenmeyecek durumdaydı, patatesler eksikti ve ekstra ücret ödediğim 1 litrelik kola hiç gönderilmemişti. Ürünler bu halde olduğu için poşetle birlikte direkt çöpe atmak zorunda kaldım.

Hemen canlı desteğe yazdım, üzerinden 1 hafta geçti. Tam 1 haftadır her gün “işlemlerinizi hızlandırdık” denilip oyalandım, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ayrıca mesajlara da istedikleri zaman bakıyorlar, müşteri temsilcisinin mesajımı görüp yanıt vermeden bıraktığını ilk kez gördüm ve bu durum ciddiyetsiz olduklarını hissettirdi.

Tıkla Gelsin’in hem yaşadığım ürün sorununu hem de bu 1 haftalık oyalama sürecini dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesi için 330 TL tutarında kupon tanımlamasını talep ediyorum. Sipariş hesabı Arda G****, kayıtlı telefon numarası ise 507 *******74’tür.