Eksik Ve Yanlış Sipariş, Yardım Bulamama Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Fevziçakmak şubesinden 1.465 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Tıklapay üzerinden online olarak gerçekleştirdim. İftara yaklaşık 2 dakika kala kurye siparişi getirdi, paketi yeğenim aşağıdan teslim alıp yukarı getirdi. Sofrada paketi açtığımızda sipariş verdiğimiz menülerden birinin tamamen eksik olduğunu, diğer menünün ise içeriğinin yanlış gönderildiğini fark ettik.

Bu durum üzerine uygulama içinde herhangi bir iletişim numarası veya doğrudan bir muhatap bulamadım. Canlı yardım merkezi üzerinden durumu iletmeye çalıştım ancak yalnızca sistemin otomatik sorularına yanıt verebildim ve “kaydınız oluşturuldu” ifadesi dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik dünden beri de uygulama üzerinden canlı yardıma giriş yapamıyorum. Parasını ödediğim bir ürünü alamayıp karşımda hiçbir muhatap bulamamak son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Gelmediğini belirttiğim menünün ve içeriği yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini yeterli buluyor ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.