Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Tam Çözüm Talebi

Tıkla Gelsin üzerinden uzun süredir restoran siparişi veriyorum; ancak yaklaşık iki‑üç aydır neredeyse her siparişimde eksik ürün sorunu yaşıyorum. En son, iki gün önce verdiğim restoran siparişinde de 150 TL değerinde iki adet içeceğim teslim edilmedi.

Her eksik sipariş sonrası uygulama üzerinden defalarca kez kayıt açıldı. Canlı destek bana sürekli kayıt açtıklarını söyledi, ancak bu kayıtlardan hiçbir geri dönüş alamadım. Son yaşadığım 150 TL’lik eksik içecek probleminde ise tarafıma ücret iadesi yapıldığı söylendi, fakat eksik ürünler için sadece 18 TL Tıkla Gelsin parası tanımlanmış.

Siparişlerimin ödemesini kapıda Ticket Restaurant ile yapıyorum ve teslim edilmeyen ürünlerin parasını fiilen ödemiş olmama rağmen ne eksik ürünler gönderiliyor ne de eksik tutarların tamamı gerçek anlamda iade ediliyor. Ayrıca yaklaşık bir haftadır eksik gelen her siparişimde müşteri hizmetleriyle yazıştığım görüşmelerin ve her seferinde tarafıma gönderilen “kayıt açtık” şeklindeki mesajların ekran görüntüleri ile, eksik ürünlere ait fotoğraflı kanıtlarım da mevcuttur.

Tıkla Gelsin’den talebim, özellikle son yaşadığım ve 150 TL tutarındaki eksik içecekler başta olmak üzere tüm eksik gelen siparişlerime ait ödemelerin, sunduğum bu görseller de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesi ve eksik tutarların tamamının, ister Tıkla Gelsin parası ister farklı bir yöntemle olsun, eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasıdır. Sürekli kayıt açılıp dönüş yapılmaması ve eksik tutarın yalnızca küçük bir kısmının iade edilmesi yerine, gerçek tutar üzerinden tam ve eksiksiz bir iade ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.