Bayat Ekmek, Eksik Ürün Ve Alerji İhlali Nedeniyle Geciken İade

Tıkla Gelsin üzerinden 28.06 tarihinde verdiğim siparişte bayat ekmek gönderildi ve bazı ürünlerim eksik geldi. 30 Haziran tarihinde verdiğim diğer siparişimde ise, alerjim olduğunu özellikle belirtip içeriğinden çıkarmama rağmen ürünün içine mayonez koyuldu ve patateslerim gönderilmedi. Bu iki sipariş için biri 425 TL, diğeri 430 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 800 TL tutarında ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İade işlemi yapılacak denilmesine rağmen yaklaşık 1–2 haftadır sürekli oyalanıyorum. Her yazdığımda “bugün yatacak”, “48 saat içinde tanımlanacak” şeklinde dönüş yapılıyor fakat hiçbir şekilde iade gerçekleşmiyor. Hem defalarca yaşanan ürün sorunları hem de bu ilgisiz ve oyalayıcı tutum beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım ve eksik/yanlış gönderilen ürünler için iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu oyalayıcı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.