Kalitesiz Tayt Ve Kesintili İade Şartları

Instagram üzerinden Tight Tonic isimli firmadan 23 Mart’ta Tight Tonic selülit giderici tayt ürününü m beden olarak sipariş ettim. Sadece internet üzerinden satış yapan, adresi ve kurumsal bilgileri net olmayan bu firma, “bir alana bir bedava” kampanyasıyla ürünlerini pazarlıyor. Ürünüm ise ancak 7 Şubat’ta elime ulaştı ve süreç baştan sona güven vermedi.

Gelen taytın kumaş kalitesi beklentimin çok altındaydı, görsellerdeki gibi durmuyor ve ince, iç gösteren bir yapıya sahip. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denemek için paketi açmak zorunda kaldım. Bu nedenle iade etmek istediğimi belirttiğimde, bana yönetmelikleri öne sürerek süreci zorlaştırmaya çalıştılar.

İade için ürün ambalaj durumu, kullanılıp kullanılmadığı ve net/açıklayıcı fotoğraflar istediler. Ürünü kullanmadığımı açıkça belirttim ve tüm istenen net fotoğrafları gönderdim. Sonrasında iade alabileceklerini, ancak kargo bedelini toplam ödemeden keseceklerini söylediler. Haklı bir iade talebinde bulunmama rağmen kargo ücretini bana yüklemek istiyorlar, bunu da doğru ve yasal bulmuyorum.

Hem ürün kalitesinden hem de firmanın yaklaşımından memnun kalmadım ve bu sebeple kimseye tavsiye etmiyorum. Ücretimin eksiksiz iadesini ve iade sürecinde kargo dahil hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.