Tiffany & Tomato Kampanyalı Ürünlerde İade Ve Değişim Karmaşası

Tiffany Tomato (Marmara Park) mağazasından 1 artı 1 kampanyalı olarak iki ürün hediye olarak aldım. Ancak bedenleri uymadı. Bir ürünün değişimi yapıldı. Daha sonra yeni alınan üründe birinin zımba düğmesinin olmadığını ve diğerinin alarm ile verildiğini fark ettim. İade etmek istediğimde, bu hakkımın olmadığı söylendi. Daha önce değişim yapılırken bu durumun neden belirtilmediğini sorduğumda, iki ürünü birlikte getirmem gerektiği söylendi. Prosedürün yazılı olduğu belirtildi ve ben de prosedürün resmini çektim. Evet, 14 gün içinde iade hakkı olduğu yazıyordu. Etiketli ve fişle birlikte iki ürünü iade etmek için getirdim ancak kabul edilmedi. Bedeni uymayan bir ürünle değişim yapıldı. En doğal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri temsilcisi geri dönüş yapacaklarını söyledi fakat dönüş olmadı.