Kampanya Hakkı Geri Alınamadı Ve Mağaza Çalışanları Yardımcı Olmadı

17.02.2026 tarihinde Tiffany Tomato’nun Trabzon Kaşüstü şubesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında mağazada geçerli olan “kırmızı etiketli ürünlerde bir alana bir bedava” kampanyasının şartlarını yerine getirmeme rağmen, bedava ürün hakkımı işlem sırasında almayı unuttum ve mağaza çalışanları da bu hakkımı bana hatırlatmadı.

İki gün sonra mağazaya yeniden giderek kampanya kapsamındaki bedava ürün hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma işlemin sadece kasa anında yapılabileceği, geriye dönük herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu haktan yararlandırılmamamın müşteri memnuniyeti açısından uygun olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım durumun tekrar değerlendirilmesini ve kampanya hakkımın tarafıma tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.