to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Bileklikte Kırılan Taşlar Ve İlgisiz Hizmet
Tiens'ten beyaz renkte bileklik aldım, hem de en pahalısından. Aldığımın üçüncü haftası bir taşı kırıldı, iki hafta sonra bilekliği kilit kısmından açarken bir taş daha çatladı ve ikiye ayrıldı. Hiçbir şekilde garanti kapsamına almadılar. Kesinlikle bileklikte bir sıkıntı olduğunu, en azından alınıp fabrikada ya da nerede yapılıyorsa incelenmesi gerektiğini söyledik, mağduriyetimiz giderilmedi. Bileklik bu sene hem daha ince taşlarla hem de daha hafif taşlar kullanılmış, bunu aldığımızda belirtilmedi. Bu sene farklı bir firmayla çalıştıklarını, bilekliklerinin bu şekilde olduğunu belirttiler. Satan arkadaşlar da bilekliğin bu kadar ince ve taşlarının bu kadar hafif olduğunu bilmiyorduk, her sene yapılan bilekliklerden olmadığını söylediler. Madem böyle bir değişikliğe gidilmiş, farklı bir ürünse bunu belirtmeleri gerekiyordu ve kullanılan malzemenin iyi olmadığını belirttim. Fakat çok katı kuralları olan bir şirket, mağduriyetimiz giderilmedi. Herhangi bir iade yerine başka bir taş verilmedi. Bu beyaz bileklikte çoğu kişinin bu sıkıntıyı yaşadığını öğrendik, fakat buna rağmen hiçbir şekilde bize yardım edilmedi. Şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şirketi de Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim, tamamen insanları mağdur ettiler. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Distribütörümüz Merhaba , İlgili şikayetiniz titizlik ile incelenmiştir. TIENS Büyülü Beyaz Kadın bilekliğinin ham maddesinde her hangi bir değişim olmadığını , ürünümüzün aynı kalitede üretildiğini sizlere bildirmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda ilgili belirtmiş olduğunuz ürün hasar alma sonucu taşının kırıldığını görüntülemekteyiz. Kullanıcı hatası sonucu bileklik ürününde kırılma , çizilme ve çatlama durumları garanti kapsamına girmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İki kez kırıldı bir hafta arayla ikincisinde taş dağıldı sadece kilidi açarken kesinlikle kabul etmiyorum hukuki yollara başvuracağım bileklik geçen sene ile aynı bileklik değil taşı çok ince ve hafif ürün aynı değil bilekliği alıp inceletin gerekirse kusur bizdense ben karşılarım kusur sizdense sizin müşteriyi mağdur etmemeniz gerekli rahatsızlığım için almıştım alacak durumum da yoktu kızım ağır kalp hastası onun engelli parasıyla aldım belki rahatsızlığıma iyi gelir çünkü ağır kalp hastası ve kızıma bakıyorum bu sıkıntılar içinde aldım kızımın parasıyla ucuz bir üründe değil kesinlikle ürününüz kusurlu kilit kısmını açarken taşı elimde çatladı hakkımı helal etmiyorum kızımın engelli parası bu böyle bir şirkete yakışmayan tutumlar sergiliyorsunuz ürünü alıp inceletme zahmetinde bulunmuyorsunuz bile bu ürünle ilgili aynı durumu yaşayan birçok kişi olmuş yani bu sene ki beyaz renkli bileklikte bu sıkıntı mevcut ürünü satan çalışanlarınız bunu bana söyledi kendileri de bu kadar ince olduğunu bilmiyorduk dediler geçen seneki bileklikler bu şekilde değil ben Tüketici Mahkemesi'ne bütün haklarımı kullanacağım en azından başka mağduriyetler yaşanmasın her yerde sizin bu ürünün kalitesizliğini anlatacağım
Bugün telefonla arandım tiens yetkilisi olduğunu söyleyen bir beyefendi gerekli bilgileri ilettim bana dönüş yapılacağı söylendi haber bekliyorum kendilerinden
Merhaba kaç gündür beni arayan tiens yetkilisinden cevap bekliyordum ben aradım aradım ısrarla telefona cevap verilmedi en son açtılar çok kaba bir şekilde bizim sorunumuz değil aldığınız distribütörü arayın size bilgi vermek zorunda değilim uslupsuzca konuştu yetkili kişi bana daha önceki konuşmasımda kendileriyle çalışan distribütörleri bazen bu şikayetleri onlara iletmedikşerini uğraşmadıklarını başından savdıklarını söyleyen adam bugün kendisini bunu söylediğimde ciddi bir tepki verdi öyle bir şirket ki kendini aklamak adına çalışanına suçu attı benimle konuşan temsilci bu şekilde ifade etti bu şirkete üye olmadığımı elinizde bir belge yok dedi hiç hoş olmayan bir tavırla konuştu bilekliğin daha önce yapılanla aynı olmadığını bana bunu satan çalışanının bunu söylediğini söyledim kendileri bu kişiyle görüştüklerini ve bilekliğin aynı olduğunu böyle bir şey demediğini söyledi bende arkadaşı tekrar arayıp durumu anlatınca kesinlikle yalan ifade kullandıklarını bilekliğin aynı olmadığını defalarca onlara söyledim diyor hatta eski bilekliği getirip yan yana koyup onu kayıtlayabilirim dedi beni yalanla itham ettiler asla alişveriş yapılmayacak bir yer burası kesinlikle her mecrada bunu dile getireceğim bütün anayasal haklarımı kullanacağım engelli çocuğumun parasıyla ödediğim bilekliğin parasını helal etmiyorum hakkımı helal etmiyorum bu şirkete çalışanlarına
Merhaba , İletmiş olduğunuz yanıtınızı detaylıca inceledik , 13.12.2024 tarihinde saat 12.10 sularında distribütör uzmanlarımızla görüştüğünüzü görüntülemekteyiz. Eklemek isteriz yine kontrollerimiz sonucunda ilgili görüşmede tarafınıza TIENS distribütörü olmadığınızı ve doğrudan bu ürünü TIENS şirketinden almadığınızı bu sebeple sizlere ilgili alışveriş hakkında bilgi verilemeyeceğinin bilgisi verildiğini , ürünü almış olduğunuz distribütörle iletişime geçmeniz gerektiğini belirtildiğini görüntülemekteyiz. İletişim esnasındaki söylemleriniz üslubunuz , ses tonunuz ve ses kayıtlarınız elimde tarzında ki tehditleriniz sebebi ile distribütör uzmanımızın sizlere 'konuşmayı bu şekilde sürdürmeye devam edemeyeceğini bu şekilde devam ederseniz eğer görüşmeyi sonlandıracağını' bildirmiştir. Devamında sizlere ürünün ilk talebi tarafımıza iletildiğinde bir masa üzerinden düştüğünü ve hasar sonucu kırıldığı bilgisi verilmiştir , bu bilgiye istinaden gerekli bilgi satın alım gerçekleştirdiğiniz distribütörün ekip liderlerine bilgisi verilmiştir. Kullanıcı hataları sonucu kırılan , bükülen veya kopan bileklikler garanti kapsamına girmemektedir. Teşekkür ederiz.
Merhaba tiens çalışanı tarafından arandım şimdi arada yanlış anlaşılmalar olmuş iletişim kopukluğundan kaynaklanan şimdi şikayetim giderildi tarafıma dönüş yapıldı şikayetim giderilmiş oldu ilginiz için teşekkür ederim
Mağduriyetim giderildiği çok teşekkür ederim
Peki nasıl giderildi mağduriyetiniz?