Ticketmaster Sigortalı Bilet İadesinde Hayal Kırıklığı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kötü Deneyim

Biletix Ticketmaster sitesinden aldığım konser biletini sigortalı ücret ile aldım. Şu anda yanıltıcı bir bilgilendirme ile tüketici olarak haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Herkesi sigortalı ve iade edilebilir yazan biletleri almamak üzere uyarıyorum!

İadeli biletler açıklamasında 1.692 TL iade edilebilir ücreti sigorta olarak ödedim. Sonra konser tarihine bir yurt dışı seyahate gitmem gerekli oldu. Eşimle gideceğim bu konsere eşimle yurt dışına gideceğim için biletix2i arayıp iade etmek istedim. Biletix o ayrı bir şirket dedi, bunu da öğrenmiş oldum. Biletix komisyon kazanmak için konser biletinin sigortalı iade edilebilir hakkını bir aracıya devir etmiş.

Yani hiç sorumluluğu yok. Arkadaki sigorta şirketi kim ben bilemem. Bileti satın aldığım platform Biletix Ticketmaster yani ticari marka sizsiniz. Biletix yetkilisinin verdiği linke iade iptal talebimi girdim yurt dışı seyahat olarak ama ret ettiler. Onların kabul edeceği bir sebep olmadan iade yapmıyorlar. Kısaca iade edilebilir bilet olarak fark ödediğim ve tüm dünyada kabul gören bu fark Türkiye'de geçerli değil.

Türkiye'de Biletix ne güzel bir hizmet sundu diye sevinip, Ticketmaster global diğer önermeleri Türkiye'de demokratik bilet satışın önünü açıyor. Derken geldiğimiz nokta kötü bir müşteri deneyimi. Benim sakat kalmam veya hastanelik olmam lazım o bileti iade edebilmek için sanırım. Her yerde bunu müşter deneyimi açısından hatalı bir iletişim olarak dile getireceğim.

Biletimi iade etmek ve sigorta için ödediğim paranın karşılığı hizmeti almak istiyorum. Benim durumuma düşmemesi için Biletix ve Ticketmaster sorumludur. Daha açık ve net bu biletler ancak sigorta şirketi iptal nedeninin kabul ederse sigorta devreye girer diye belirtmelidir. Eminim belirttik bizim sorumluluğumuz yok diyeceklerdir. Ama bileti satan Biletix.