Edenred Ticket Kartında Boyner İadesi Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

Boyner üzerinden yaptığım online alışverişte Edenred Ticket kartıma tanımlı e‑kod ile ürün satın aldım. Aldığım üründen memnun kalmadığım için iade ettim. Boyner, 2 Ekim tarihinde, her biri 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL’lik iade tutarını tekrar hediye karta/yine aynı Ticket karta yüklediğini SMS ile bildirdiğini söylüyor.

Ancak Edenred Ticket kartımın 3320 ile biten kart numaralı hesabımın bakiyesine baktığımda bu iade tutarlarının hiçbir şekilde yansımadığını gördüm. Kartımda herhangi bir yükleme görünmüyor ve kartın içi boş. Edenred ile yaptığım yazışmalarda iade ücretini bana geri yüklemeyeceklerini açıkça belirttiler ve mağduriyetimi çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Çalışarak kazandığım, toplam 6.000 TL tutarındaki bakiyemin bu şekilde ortada kalması ve iade yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Boyner’den gelen “iadeniz hediye kartınıza/yemek kartına yüklenmiştir” içerikli bilgilendirmelere ve elimde iadeye ilişkin e‑kod bilgilerinin bulunmasına rağmen Edenred tarafında bakiyemin görünmemesi nedeniyle, bu işlemlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini, Boyner’den gelen 2 Ekim tarihli toplam 6.000 TL’lik iadelerin tespit edilerek 3320 ile biten Edenred Ticket kartıma eksiksiz ve derhal yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi beyan ediyorum.