Edenred Ticket Geçerli Denilmesine Rağmen Nakit Ödeme Zorunluluğu Ve Kötü Hizmet Deneyimi

13.12.2025 tarihinde, kapısında Edenred Ticket Restaurant geçtiğine dair ibare bulunduğu ve özellikle Edenred Ticket kullanmak istediğim için Gebze Birlik Lokanta’ya gittim. Yemeğimi yedikten sonra hesabı ödemek için kasaya geçtiğimde, Edenred Ticket Restaurant sisteminin çalışmadığını, bu nedenle Edenred Ticket ile ödeme alamayacaklarını sert ve kaba bir üslupla söylediler ve benden 1.040 TL’yi nakit olarak tahsil ettiler.

Edenred Ticket sisteminde arıza varsa, bunun girişte, kasada ya da müşterinin kolayca görebileceği bir yerde açıkça belirtilmesi gerektiğini; aksi halde müşterinin mağdur edildiğini ifade ettiğimde, kasadaki görevli bana “Yapacak bir şey yok, girerken sorsaydınız.” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu yaklaşım hem beni mağdur etti hem de işletmeye ve kullanılan ödeme sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca, serviste kullanılan bardakların kirli olduğunu ve hijyen açısından rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştığımı da belirtmek isterim. Hem ödeme konusunda yaşadığım bu mağduriyet, hem kasadaki görevlinin üslubu, hem de temizlik konusundaki özensizlik nedeniyle bu olumsuz deneyimimi paylaşma gereği duydum.

Edenred Ticket Restaurant ibaresiyle müşteriyi içeri çekip kasada “sistem çalışmıyor” denilerek nakit ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Yetkililerin bu işletmeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, işletmenin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.