to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Temu Entegrasyonu Hataları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
Ticimax Temu Entegrasyonu Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti
Ticimax ile 3 yılı aşkın süredir çalışıyoruz. Temu’nun Türkiye pazarına girmesiyle birlikte Ticimax, Temu entegrasyonu duyurusunu yaptı ve her yerde “%100 sorunsuz Temu entegrasyonu” sloganıyla reklam verdi. Bu doğrultuda, biz de Ticimax’e güvenerek Temu entegrasyonunu satın aldık.
Satın alma öncesinde hem satış-pazarlama ekibiyle hem de destek ekibiyle WhatsApp ve destek talepleri üzerinden görüşmeler gerçekleştirdik. Özellikle entegrasyonun sorunsuz çalışıp çalışmadığını sorduk, net bir şekilde “sorunsuz çalışıyor, problem yaşamazsınız” yanıtını aldık.
Ancak entegrasyonu kurduktan ve gerekli tüm ayarlamaları eksiksiz bir şekilde yaptıktan sonra ürün aktarımı sırasında sürekli hata almaya başladık. Durumu defalarca iletmemize rağmen bize sadece “ArGe / yazılım ekibi bakacak, dönüş yapılacak” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi.
Temu entegrasyonunun ücretini ödedik ve bizim tarafımızda yapılması gereken tüm işlemler tamamlandı. Ancak sistemsel hatadan ötürü ilerleyemiyoruz ve Ticimax tarafından çözüm sunulmuyor. Beklemek dışında hiçbir seçeneğimiz yok gibi davranılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyoruz hem de mağdur ediliyoruz.
Ticimax’in taahhüt ettiği sorunsuz entegrasyon hizmeti verilmediği gibi, teknik destek anlamında da ciddi bir aksaklık yaşanmaktadır. Satın aldığımız hizmetin tam karşılığını alamadığımız için şikayetçiyiz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını talep ediyoruz.
Görüşmelerin ekran görüntüleri ve destek kayıtları elimizde mevcut olup, gerekirse yetkililerle paylaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Müşterilerimiz için kesinlikle istediğimiz bu gibi deneyimlerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonlarımızı alıp, akabinde çözümü sizlerle paylaşmaktır. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
11 Ekimden bu yana bu şikayeti yazdım, hala bir sonuç yok Temu özelinde paketi satın aldık parayı aldılar ödemeyi aldılar entegrasyon sağlayamadık satış yapamadık, Ticimax alırken 2 kere düşünmelisiniz. Daha da yazacağım şikayetler mevcut.
Temu entegrasyonu satın aldığımız ücret tekrar tarafımıza iadesi sağlandı. Teşekkürler.
