to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Ticimax altyapısını kullanıyorum ve bu süre zarfında bitmek bilmeyen sorunlarla karşılaştım. Defalarca şikayet etmeme, destek ekibiyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. İşte yaşadığım başlıca sorunlar:
🔴 Kampanya Sistemi Bozuk:
Özenle kampanya kurgusu hazırlıyorum, 3-5 gün çalışıyor, sonra kendi kendine bozuluyor. Siparişler sıfıra iniyor ve günlük 25-30 bin tl zarara uğruyorum. Kontrollerimde bir hata görünmüyor ama site sistematik olarak kampanyaları bozup düzeltiyor.
🔴 404 Hataları & Ödeme Sorunları:
Müşterilerim ödeme adımına geldiğinde "404 Not Found" hatası alıyor. İnsanları reklamlardan siteye çekiyorum ama ödeme kısmına geldiklerinde işlem yapamıyorlar. Sipariş kaybı + reklam param çöpe gidiyor!
🔴 Kargo Seçilemiyor, Sipariş İptal Oluyor:
Belki 30 defa karşılaştığım bir hata: Müşteri sepeti onayladığında "Kargo bulunamadı" uyarısı alıyor. Halbuki iki kargo seçeneği var ve seçerek ilerlemesi gerekiyor. Sistem hatası nedeniyle sipariş iptal oluyor.
🔴 Sürekli Yavaşlık & Trafik Kaldıramama:
Ticimax altyapısı hiçbir zaman hızlı olmadı. Site yavaş, özellikle trafik arttığında tam anlamıyla çöküyor. Destek ekibiyle gün boyu iletişim kurmaya çalışmak bile başlı başına bir dert!
Artık bu çile bitsin! 2 gün önce yine kampanya yaptım, siparişler geliyor gibi görünüyordu ama Instagram'da müşteriler "Siteniz çok kötü, 404 hatası alıyorum, kargo seçemiyorum, ödeme ekranı açılmıyor" diye yazıyor.
Zaten şunu fark ettim: Günlük sepete eklenen ürün tutarı 30.000 TL, ancak yapılan alışveriş sadece 600 TL. Yani müşteriler ödeme aşamasına gelince bir şekilde alışverişten vazgeçiyor. Günlük 4-5 bin tl reklam bütçem çöpe gidiyor, Ticimax altyapısı resmen zarar ettiriyor.
Destek ekibine ulaşmak ise işkence. Telefonda muhatap bulmak zor, sadece talep açıp yanıt beklemek gerekiyor. Satın alana kadar her şey çok güzel, sonrası tamamen fiyasko!
Ticimax pişmanlıktır!
Son olarak, 4 yıl boyunca defalarca bırakmak istedim, ancak enflasyon nedeniyle farklı altyapıların fiyatları arttı, ayrıca Ticimax’la uygun fiyattan sözleşmem olduğu için fiyat odaklı kaldım. Ayrılmaya karar verdiğimde beni ikna etmek için defalarca arayıp vaatlerde bulundular.
Bu yazıyı buraya, herkes görsün diye yazıyorum ve tüm sorunların kanıtlarını ekliyorum. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hukuki süreci de başlatacağım.
28 Aralık'ta sosyal medya üzerinden arayarak kendi rızam ile kayıt olduğum Ticimax ailesinde hiçbir işimiz çözülmedi. 1- Entegrasyon paketi olan fiyat...
Yorumlar