to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Altyapısında Eksiklerle Boğuşuyorum: İade Bile Kabul Edilmiyor!
Ticimax satın alacaklar dikkat!
28 Ağustos 2024'te bir akıl yoksunluğu ile Ticimax'tan altyapı satın aldım. 2 Ekim oldu hala o eksik bu eksik. Web tasarımı içinde ayrı bir ödeme yaptım. İş ortakları diye bin tane şey çıktı başıma. Ona para buna para. Sürekli ödeme yapmak gerekiyor. Yazılımı iade etmeye kalktım 3. Gününde iade de almadılar. Asla iade almıyorlar. E-Arşiv Fatura entegrasyonuyla ayrı uğraşıyorsun, sanal pos için ayrı görüşüyorsun, ön muhasebe ve stok için ayrı ayrı görüşüyorsun, Kargo entegrasyonu için ayrı uğraşıyorsun mesela Yurtiçi Kargo için 3 hafta sonunda yeni entegrasyon yapıldı. Yok apı bilgileri yok ws Yetki kodu anlamadığım bir dünya değişik kelime ve bilgiler sirkülasyonu. Pazaryerlerine ayrı başvuru ve entegrasyonlar yaptırılıyor. Ortada satış yok. Bir dünya telefon görüşmesi ve kafa karışıklığı içerisinde john&blake cosmetics beauty olarak sadece pazar yerlerinde satışa kabul gördüm. Ama kendi sitemde hala ön muhasebe için ayrıca bir işlem için bekletiliyorum. Bu alt yapıyı satana kadar Satış Temsilcisi beyefendi ilgi ve alakaya boğdu işi bitince de tekrardan bir şey lazım olduğu halde bulmak ne mümkün sürekli yoğun, sürekli meşgul, size geri dönüş yapmıyor bile. O da ayrı bir konu. Tamam artıları var kabul ediyorum. Kaliteli bir yazılım, eğitimleri de güzel ve katkı sağlıyor, destek ekibine 7/24 ulaşılabilir ama bununla birlikte çok fazla ince teferruat var. Bir ay bir haftada site kullanılabilir olmaz mı? Hala eksikler var.
Özetle, benim gibi Herhangi bir bilgiye sahip olmadan, ilk kez e-ticarete atılacak olan varsa ve altyapı satın alacaksa lütfen defalarca düşünsün. E-Ticarete başlamak isteyenlere önerim şudur: pazar yerlerinde sayfa açsınlar, site gereksiz masraf. Hiç gerek yokmuş o parayı reklama verseniz daha iyi olur. Ben bu konuda bir hata yaptım, siz bari yapmayın.
Merhabalar Jale Hanım Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı içtenlikle özür dileriz. Ticimax olarak, size daha hızlı ve etkili bir hizmet sunmayı hedeflerken memnuniyetsizliğiniz bizi son derece üzmüştür. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirdik ve karşılaştığınız sorunları gidermek adına hemen sizlerle iletişime geçtik. Gelişmeleri aktarabilmek adına sizlere bir kaç gündür ulaşamamanın da kaygısı içerisindeyiz. E-ticaret dünyasında zamanın ne kadar değerli olduğunu biliyoruz ve sektörümüzün ekosisteminin en güçlü markaları ile yaptığımız güç birliği sayesinde sizlere sunulan katma değerli hizmetlerden çok daha avantajlı olarak faydalanarak markanızı daha ileriye götürebilirsiniz. İhtiyacınıza uygun iş ortağımız ile iletişime geçerek Ticimax müşterilerine özel sunulan fırsatlardan yararlanabilirsiniz Ayrıca, modül ve fiyatlandırma konusundaki endişelerinizi anlıyoruz. Her müşterimizin ihtiyaçlarının farklı olduğunu göz önünde bulundurarak, paketlerimizi kişiselleştirmeye çalışıyoruz. Paket içeriğinizin dışında bir talebiniz olduğunda ise dünyanın her yerinde olduğu gibi ek ücretlerle sizlere destek olmaya çalışıyoruz. Saygılarımızla; Ticimax Müşteri İlişkileri Ekibi
Uğur Bey sayesinde tedirginliğim gitti ve sıkıntılarım çözülmeye başladı kendisine teşekkür etmeyi bir borç bilirim. Destek ekibine de ayrıca teşekkür ederim.
