Klavye Ve Menteşe Arızaları İçin Ek Ücret Talebi Ve Haksız Muamele

Monster İzmir Konak şubesine Abra A7 14.6.2 model bilgisayarımı w ve v tuşları basmadığı için 30 Ocak tarihinde teslim ettim. Klavye tamiri için benden 2700 TL talep edildi, bu ücreti kredi kartıma taksitli olarak ödemeyi kabul ettim. İşlem sonrası bilgisayarım kargo ile tarafıma gönderildi.

Bilgisayar elime 16 Şubat tarihinde ulaştığında bu kez menteşenin kırılmış olduğunu ve d tuşunun da basmadığını gördüm. Yani sadece w ve v tuşu sorunu ile gönderdiğim cihazım, iki yeni sorunla bana geri geldi. Üstelik bunu ilettiğimde, menteşe için benden 2300 TL daha ücret talep edildi. Ben servise sağlam menteşe ile giden bilgisayarımın bu şekilde geri gelmesini ve üzerine yeniden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis kayıt numaram IZM0226000959’dir. Cihazımı ilk bıraktığım andaki gibi, menteşe ve klavye sorunları tamamen giderilmiş şekilde, benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.