Tiara Hotel & Spa Hizmet Kalitesinin Her Geçen Zaman Düştüğünü Gözlemliyorum

28.01.2026 tarihinde Bursa Tiara Otel’de 414 numaralı odada konaklarken akşam saat 20.30 civarında otelin restoranından tost siparişi verdik. Saat 21.00’de bize tost malzemesinin olmadığı, bu nedenle tost yapamayacakları söylendi. Aslında yemek istediğimiz ürün tosttu, ancak hazırlayamadıkları için tost yiyemedik. Ne yiyebileceğimizi sorduğumuzda pizza önerildi ve biz de pizza siparişi verdik.

Yaklaşık yarım saat sonra pizza geldi ancak içerisinde mayonez ve ketçap yoktu. Sorduğumuzda “koymamışız, kusura bakmayın, getiririz” denildi ve soslar yaklaşık 15 dakika sonra, pizza soğuduktan sonra odaya ulaştırıldı. Bu nedenle pizzayı da soğuk yemek zorunda kaldık. Ayrıca tost yapamamalarıyla ilgili olarak kaşar ve sucuk olduğunu, fakat ekmek olmadığı için tost hazırlayamadıklarını ifade etmeleri de, marketten kolayca temin edilebilecek bir ürün olduğu için bana oldukça tuhaf geldi.

Yıllardır bu otelde konaklayan biri olarak hizmet kalitesinin her geçen zaman düştüğünü gözlemliyorum. Müşteriniz otel restoranından basit bir tost sipariş verdiğinde bile sorunsuz şekilde hazırlanıp getirilebilmesini ve oda servisi sürecinizin daha özenli, eksiksiz ve profesyonel bir şekilde yürütülmesini temenni ediyorum.