Dar Kalıp Ve İade Reddi: Outlet Ürününde Büyük Beden Sorunu

17.04.2026 tarihinde Tia Moda web sitesinden, Ankara Altındağ adresime gönderilmek üzere yaklaşık kargo dahil 800 TL tutarında, kapıda ödeme ile bir elbise satın aldım. Elbiseyi özellikle büyük beden olduğu için tercih etmiştim ancak ürün elime ulaştığında denediğimde kalıbının son derece dar olduğunu gördüm. Ürün, üzerimde neredeyse small beden bir elbise giymişim gibi durdu ve bana kesinlikle olmadı.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip elbisenin bana olmadığını, kalıbının çok dar olduğunu ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Bana, ürünün outlet olduğu ve bu nedenle iade ya da değişim kabul edilmediği söylendi. Outlet ürünlerinde değişim veya iade olmadığını bilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana tekrar aynı şekilde sadece “outlet ürünlerinde değişim ve iade yok” cevabı verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda elbiseyi giyemiyorum ve mağdur durumda kaldım.

İlk etapta yalnızca beden değişimi talep etmiştim ancak firma buna da yanaşmadığı için artık ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Elbiseyi kullanamadığım ve kalıp problemi yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.