Kararmaz Denilen Ürünler Kısa Sürede Karardı Firma Çözüm Sunmadı

Şubat ayında ti Design’in kendi internet sitesinden “kararmaz” ibaresiyle satılan bileklik ve kolye ürünleri satın aldım. Yaptığım alışverişin toplam tutarı 1650 TL’dir. Ancak ürünlerin tamamı, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede karardı. Haziran ayında durumu firmaya bildirdim fakat önce değişim yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında, sosyal medya sayfalarında yaptığım bir yorum üzerine yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Ben de bu süreçte, daha önce beğendiğim iki bilekliği satın almak istediğimi ilettim. Ancak sadece bu iki bilekliği hediye olarak gönderdiler ve ücret talep etmediler. Gönderdikleri bu hediyenin toplam değeri ise 430 TL’dir.

Ne yazık ki, bu iki bilekliği yalnızca iki gün kullanmama rağmen ürünler paslandı. Durumu görsellerle birlikte firmaya tekrar ilettim. Ancak bu kez de beni haksız yere suçlayıp, ''siz bu ürünleri havuzda kullanmışsınız, paslanması için bir şeye maruz bırakmışsınız'' gibi ifadelerle beni suçladılar. Hatalarını kabul etmediler. İletişim sürecinde verilen sözlerin tutulmaması, günlerdir durumu defalarca izah etmeme rağmen ısrarla beni anlamamaları ve çözüm sunmamaları beni fazlasıyla mağdur etti. Eski ürünlerimin telafi edilmesi halinde bir miktar ödeme de yapabileceğimi belirtmeme rağmen, buna da olumlu yaklaşmadılar. Tüm ses kayıtları ve mesajlarım duruyor.
Eski ürünlerimin ve paslanan yeni ürünlerin görsellerini sunuyorum.

Sipariş numaram: 642NJ7474E. Yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum. “Kararmaz” olarak satılan ürünlerin kısa sürede kararması ve paslanması kabul edilemez. Firmanın, gönderilmesi gereken ürünleri tarafıma göndermesini talep ediyorum.