Türk Hava Yolları’ndan Gidiş Uçuşundaki Gecikme Ve Dönüş Uçuşunda Biniş Kapısının Kapatılması Nedeniyle 5.000 TL Ek Ödeme Ve Mesleki Zarar Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul–Ankara gidiş ve Ankara–İstanbul dönüş uçuşlarımda yaşadığım aksaklıklar nedeniyle hem maddi hem de mesleki zarara uğradım. İlgili rezervasyonumun PNR kodu RB5R7X’tir.

Saat 11.00’de kalkması planlanan TK2138 İstanbul–Ankara uçuşumun biniş kapısı önce G9B olarak değiştirildi, ardından kalkış saati 12.20’ye ertelendi. 30d olarak seçmiş olduğum koltuğum da operasyonel gerekçelerle önce 27d’ye, ardından 26d’ye alındı. Tüm bu değişiklikler ve gecikme sürecinde tarafıma herhangi bir özür, bilgilendirme veya tazminat teklifi sunulmadı. Bu gecikme sebebiyle Ankara’da önceden planlamış olduğum önemli bir toplantıya geç kaldım ve mesleki programım olumsuz etkilendi.

Aynı gün saat 18.50’de gerçekleşmesi planlanan TK2167 Ankara–İstanbul dönüş uçuşumda ise biniş kapısına yaklaşık beş dakika gecikmeli ulaştığım için uçağa kabul edilmedim. Buna rağmen, bulunduğum noktadan uçağı yaklaşık 25 dakika daha bekler halde görmeme karşın tarafıma herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı.

Bu durum nedeniyle önceden satın almış olduğum dönüş biletimi kullanamadım ve yeni bir dönüş bileti almak zorunda kalarak 5.000 TL ek ödeme yaptım. Aynı gün içinde hem önemli bir toplantıma geç kalan bir yolcu olarak mağdur oldum, hem de ciddi bir maddi kayba uğradım.

Türk Hava Yolları’ndan, gidiş uçuşundaki gecikmenin ve yapılan operasyonel değişikliklerin gerekçelerinin açıklanmasını, dönüş uçuşunda biniş kapısının fiilen kapatıldığı saatin ve uçağa kabul edilmeme işlemine ilişkin sürecin incelenmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönüş biletinin bedelinin iadesini veya uygun şekilde tazmin edilmesini, yeni bilet için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma karşılanmasını, yaşadığım maddi ve mesleki zararlar için adil bir tazminat ödenmesini ve tarafıma yazılı, resmi ve açık bir özür sunulmasını istiyorum.

Şikayetime ilişkin somut, yazılı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum; yasal haklarım saklıdır.