Thomson Türkiye Müşteri Hizmetlerinin Tavrı

Thomson marka 4K televizyonumun frekans ayarlarını yapabilmek için 17 Ağustos saat 15:22’de Thomson müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 23 dakika hatta bekledim. Görüşme sırası bana geldiğinde görevli kişi defalarca sesimi alıp alamadığını sordu, her seferinde sesimin geldiğini belirttim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan, sorun dinlenmeden telefon aniden yüzüme kapatıldı.

Uzun süre bekledikten sonra böyle bir muamele görmek hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Thomson müşteri hizmetlerinin bu konuya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma geri dönüş sağlayarak yaşanan durum için açıklama yapmalarını ve öncelikle televizyonumun frekans ayarlarının uzaktan veya yönlendirme ile doğru şekilde yapılması konusunda teknik destek vermelerini talep ediyorum.