Thomax Buharlı Temizlik Makinesinde Yaşanan Arıza

Thomax marka buharlı temizlik makinesini 11.09.2025 tarihinde satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihazı aldıktan bir süre sonra ilk arızasını verdi, o dönemde firma zorda olsa ilgilendi ve sorunlu kısmı yapıldı. Ancak kısa süre sonra bu kez cihaz farklı bir arıza vermeye başladı.

Şu anda cihaz kırmızı ışıktan yeşil ışığa geçmiyor, buhar vermesi gerekirken sürekli su fışkırtıyor ve etrafı komple su içinde bırakıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla ilgili WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Garanti kapsamında olan ürünüm için yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle artık tamir değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.