Arızalı Buharlı Temizlik Makinesi Tekrarlanan Arızalar Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Thomax jjb 202 f buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün ilk geldiğinde su koyduğum anda kapaktan buhar sızdırmaya başladı, güven vermediği için geri gönderdim. Ancak bana yine aynı ürünü geri göndermişler. Bu sefer bir depo su koyduğumda buhar verdi ama sürekli su akıttı, ikinci depo suyu koyduğumda ise hiç buhar vermedi. Üç dört defa fişini çekip soğumasını bekledim, tekrar denedim, priz yerini değiştirdim ama hiçbir şekilde sonuç alamadım.

29 Eylül 2025 tarihinde verdiğim sipariş 2 Ekim’de tarafımdan geri gönderildi, 28 Ekim civarı tekrar elime ulaştı. Sorun devam ettiği için ürünü 8 Aralık’ta ikinci kez gönderdim, 11 Ocak’ta yine aynı ürün, sorun çözülmeden geri gönderildi. Sipariş numaram 10552724101’dir.

Bu süreçte canlı müşteri temsilcisine ben ulaşamadım, oğlum görüştü. Kendisine ürünün incelendiği, ancak daha önce de müşteri hatası denilerek geri gönderildiği, buna rağmen tekrar gönderildiği söylendi. Oğlum ürünü artık istemediğimizi, paramızın iadesini talep ettiğimizi belirtmesine rağmen “4 güne kadar dönüş yapılır” denildi ve sonunda ürün yine aynı şekilde tarafımıza geri gönderildi.

Defalarca sorun yaşadığım, güvenmediğim ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim de istemiyorum. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.