to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Hamburgerde Köt Koku Ve Kalitesiz Hazırlık
9 Kasım Pazartesi günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden This Chicken Kemalpaşa şubesinden yaklaşık 900 TL tutarında ilk kez sipariş verdim. Ancak gelen hamburgerin görünümü ve kalitesi ödediğim ücretle ve beklentimle hiç uyuşmadı.
Hamburger ekmeğinden ciddi derecede kötü bir koku geliyordu, tavuklar özensiz hazırlanmıştı, porsiyon oldukça küçüktü ve ürünler yumuşamış, tazeliğini yitirmiş bir haldeydi. Bu sebeplerle hamburgeri yiyemedim, resmen tiksindim ve sadece verdiğim 900 TL’yi düşünüp üzülmekle kaldım.
Para kazanmak kolay değil, bu nedenle aldığınız paranın hakkını vermenizi beklerdim. Hem ürün kalitesi hem de hazırlama özeni açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bu sipariş, aynı zamanda son siparişim oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Markaya çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum. Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra tarafımla iletişime geçtiler ve yapabilecekleri her şekilde mağduriyetimi telafi ettiler. Hem ücret iadesi teklifi yaptılar, hem de yeni bir menü gönderimi sağladılar. Bu güzel geri dönüşün yanında dün ki şikayetim gerçekten çok küçük kaldı. İzmir / Kemalpaşa This Chicken ailesine müşteri memnuniyetini bu kadar önemsedikleri için buradan tekrar teşekkür ediyorum. Bereketli kazançlar diliyorum.
