31105 Numaralı Siparişim Ve Hesabım Kilitlendi, 1328 TL Ödememin Açıklamasını Talep Ediyorum

Thelood üzerinden 31105 numaralı siparişimle 19 Şubat tarihinde eşofman altı ve t-shirt satın aldım. Ertesi gün sabah saatlerinde siparişimin kargoya verilmeye hazır olduğuna dair tarafıma e-posta geldi, ben de ürünlerin en geç cuma ya da cumartesi günü elime ulaşacağını düşünerek beklemeye başladım.

Ancak kısa süre sonra siteye giriş engeli ile karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini, ürünlerin durumu ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor, firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamıyor.

1328 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve şu an ne siparişim hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Firmadan acilen bilgilendirme yapılmasını, siparişimin durumu hakkında net açıklama verilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.