Ürün Açıklamaya Uygun Değil, Destek Hattından Yanıt Yok, İade Talebi

5 Haziran tarihinde thevestra.com internet sitesinden “İsabet saten korse mini elbise beyaz” adlı ürünü #1168 numaralı siparişim ile satın aldım. Ürün 19 Haziran tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki ev adresime teslim edildi. Ürünü satın alırken sitede kaliteli saten kumaş olduğu özellikle belirtiliyordu ancak elime ulaşan elbisenin kumaşı kesinlikle belirtilen kalitede değil ve saten görünümünden oldukça uzak. Ayrıca elbisenin boyu da açıklamadaki gibi değil, üzerimde çok kısa kaldı.

Ürün, sitede yer alan açıklamalarla örtüşmediği için iade etmek ve ödediğim 3.850 TL’nin tamamının geri ödenmesi talebiyle destek hattına birkaç kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecine dair bilgi verildi ne de para iademle ilgili bir aksiyon alındı.

Ürün açıklamaya uygun olmadığı ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için, elbisenin iadesinin alınmasını ve 3.850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.