Yanlış Adrese Gönderilen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

10 gün önce The Purest firmasından 1218 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 271561). Siparişimi İstanbul’daki ev adresime yönlendirdim ve sistemde de ev adresimi doğru şekilde görebiliyorum. Ancak firma, iş adresimi baz alarak kargoyu yanlış adrese göndermiş. Kargo, adres yanlış olduğu için ürünü iade etmiş fakat bana ne kargo şirketinden ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, siparişin kargoya verildiğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra, ev adresimin sistemde görünmediğini iddia ettiler fakat ben kendi hesabımda ev adresimi açıkça görebiliyorum. Bu konuda firma ile bir türlü uzlaşamıyoruz ve siparişim ortada yok. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişimin, sistemde kayıtlı olan ev adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.