to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinden Verilen Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmadı
The Purest’in kendi web sitesinden 08/08/2025 tarihinde “Vitamin Bakım Seti” siparişi verdim (#HP258357). Sipariş tutarı 1400 TL idi. Trendyol üzerinden aldığımda ürünler çok hızlı elime ulaşırken, bu kez sitesinden verdiğim sipariş üç haftadır tarafıma ulaşmadı. Sipariş takibinde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyordu. Canlı desteğe yazdığımda ise siparişin iade edildiğini ve bana gönderilmeyeceğini öğrendim. Bu bilgiye kadar ürünümün yolda olduğunu sanıyordum. Ayrıca canlı destek çok geç yanıt verdi ve süreci takip etmekte zorlandım.
İade işlemi yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi de gerçekleşmedi. Hafta sonu e-posta ile de iletişime geçtim fakat dönüş alamadım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur ve bu yaşadığım sorun ilk defa başıma geliyor.
The Purest gibi kaliteli bir markanın kendi sitesi üzerinden yapılan siparişlerde bu kadar aksaklık yaşanması üzücü. Ürünlerimin yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
