Ödeme Alındı Ama Sipariş Hazırlanmadı Ve İade Yapılmadı

20.08.2026 tarihinde The Purest üzerinden 309999 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Ödeme almalarına rağmen sistemde siparişim görünmesine karşın ürün hazırlanmadı ve fiilen sipariş sürecim başlatılmadı.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürün hazırlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Buna ek olarak, bu süre içinde hiçbir şekilde ödeme iadesi de yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesini veya talebim doğrultusunda gecikme olmadan ücret iademin yapılmasını istiyorum.