İade İşlemi Sırasında Doğrulama Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

The Purest Solutions markasına ait “Cilt Tonu Eşitleyici Ve Leke Karşıtı Blemish Defense Renkli Güneş Koruyucu Krem SPF 50” ürününü 4 Temmuz’da kendi resmi sitelerinden sipariş verdim ve ürün 8 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram HP301908’dir. Ürünü iade etmek istediğimde ise sitelerindeki iade sürecini bir türlü tamamlayamıyorum.

Site üzerinden iade sayfasına girdiğimde doğrulama kodu kısmında sistem kodu onaylamıyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonda bağlanabildim ne de mail yoluyla bir geri dönüş alabildim.

Yaşadığım bu sistem hatası ve iletişim eksikliği nedeniyle ürünümü iade edemiyor, ücret iadesi hakkımı kullanamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.