Büyük Ceket İçin İade Talebine Yanıtsızlık

02.10.2026 tarihinde theoneshineco isimli markanın kendi web sitesi üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra büyük gelmesi ve dikişlerini beğenmemem nedeniyle 03.10.2026 tarihinde 144308942 numaralı siparişime ait iade talebi oluşturdum. Ancak bu talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Günlerdir site üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum, ayrıca e-posta da gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Siparişi verirken Instagram sayfasından mesajlara anında cevap veren marka, iş iade sürecine gelince hem web sitesi üzerinden hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden hiçbir kanaldan dönüş yapmıyor. Üstelik faturamı dahi tarafıma göndermediler.

Hem iademin alınmasını hem de ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.