North Face Montunda Yün Çıkması Ve Üretim Hatası

The North Face markalı siyah montu yaklaşık 6 ay önce satın aldık. Montun ön kısmındaki marka yazısının alt ve yan taraflarından, montun içinde bulunan yünlerin dışarı çıkmaya başladığını fark ettik. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir deformasyon oluşması ürünün kalitesi açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu problem sonrasında firmaya durumu ilettik ancak tarafımıza bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Montu olağan dışı bir kullanıma maruz bırakmadığımız ve ürünün yeni sayılabilecek bir süredir kullanılıyor olmasına rağmen bu yanıtı kabul edilebilir bulmuyoruz.

Üründeki bu deformasyonun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyor ve montun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.