İki Ay Geciken Montaj Ve Kapaklardaki Boya Kusurları

Themore Concept’ten 29.01.2026 tarihinde TV ünitesi de dahil olmak üzere toplam 225.000 TL tutarında, 6 ay taksitli bir alışveriş yaptım. Sözleşme yapıldığında teslimat ve kurulum için 2 ay süre verildi ancak montaj ekibi ancak 2 Nisan 2026 tarihinde gelebildi.

Montaja geldiklerinde ilk olarak ahşap ünitenin parçalı ve bütünlük hissi olmayan bir şekilde üretildiğini gördüm. Asıl büyük sorun ise kapaklarda ortaya çıktı. Takılan kapakların boyası oldukça belirgin şekilde dalgalıydı, görüntü son derece çirkin ve kalitesiz duruyordu. Gelen sorumlu kişi bunu boya hatası olarak kabul etti, kapakları söküp boyaya göndereceğini söyledi.

Sonraki haftalar boyunca ürünü sorduğumda “haber bekliyorum Hatice Hanım” şeklinde kibar ama net bir bilgi içermeyen cevaplar aldım. Eşim artık mahkemeye vereceğimizi söylediğinde, nedense bu kez çok hızlı davranıldı ve yaklaşık 3 gün içinde kapaklar ve kesik malzeme getirildi. Fakat maalesef gelen kapaklarda yine aynı şekilde bariz boya dalgalanmaları vardı, görüntü yine tatmin edici olmaktan uzaktı. Buna rağmen ikinci aksilikte bile tekrar boyatacaklarını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler; ancak bu noktada gerçekten inanmakta zorlanıyorum, çünkü o kapakları basit bir sprey boyayla herkes bu hale getirebilir.

Şirket sahibine ulaşmak istediğimde hafta sonu kendisine ulaşılamayacağı söylendi ve doğrudan bir muhatap da bulamadım. Bugün, 09.05.2026 tarihinde kusurlu kapaklarla ilgili olarak nihayet bir tutanak tutuldu. Bu tutanağa, 3 hafta içinde ürünü düzgün ve sorunsuz şekilde teslim etmedikleri takdirde para iadesi talep ettiğimi özellikle yazdırdım.

Ürünün defalarca hatalı gelip beni hem zaman hem de psikolojik olarak bu kadar yormasından, buna rağmen net ve güven veren bir çözüm sunulmamasından dolayı son derece rahatsızım. TV ünitesinin, söz verildiği gibi hatasız ve düzgün bir boya ve işçilikle, eksiksiz şekilde en geç tutanakta belirtilen 3 haftalık süre içinde teslim edilmesini; aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.