The Lootz Kalitesiz Ve İade Alınmayan Ayakkabı

Ürün değişimi gerçekleştirilmedi. Sipariş verdiğimde internet sitesinde 30 günlük memnuniyet garantisi ve değişim süresi sunulurken siparişim geldikten sonra 7 gün olarak değiştirildi. 

Üstelik taahhüt edilen zamandan 1 hafta sonra geldi. Arkadaşımla beraber 4 çift ayakkabı sipariş ettik, benim siparişlerimin ikisi de 45 numara. Birinin kalıbı oldukça rahat otururken diğeri uç kısımlardan sıktı ve arkadaşım da aynı problemi yaşadı. Teknik olarak iki kalıbın tutmaması da üretici firmanın hatası bana göre...

Yine de aramalarla ve ısrarla iadeyi kabul ettiler ama "bu ayakkabı giyilmiş" denilerek iadeyi geri çevirdiler. Evet ayakkabıyı 1 defa giydim ve ofis çalışanıyım, tabanı ne kadar zedelenmiş olabilir, ki tabanı zedelendiği için iade talebi yaptığımda 3 ay giymiş olmama rağmen Skechers koşulsuz kabul edip para iadesi yapmışlardı. 

Zira bu tarz şeyler ürünün ve markanın kalitesini gösterir. Yerli üretici sandım ama ürünler başka bir ülkeden geliyormuş ve muhtemelen teferruatlı bir iş olduğu için uğraşmak bile istemediler. Tamamen vur-kaç stratejisi gibi. Marka ürünlere güvenmediği için (çünkü kendisi üretmiyor) arkasında da duramıyor. Kime ne kadar satarsam kazandığım paraya bakar, sonra da dükkanı kapatırım diyor.
Şikayetim var çünkü "Memnuniyet garantisi" her halükarda ürünün kabul edileceği anlamına gelir. Eğer böyle bir politika izlenecekse, iade kabul koşulları internet sitesine "net" şekilde yazılması gerekir.
Dikkatli olunması açısından Instagram üzerinden satış yapan bir firma, benim önüme de orada düşmüştü reklamı. "Barefoot ayakkabı / yalınayak ayakkabı" kategorisinde ürün tedarik ediyorlar ama kalite çok kötü.