to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı: Beklentilerin Altında Bir Tatil Deneyimi
Otele bugün giriş yaptık. Dakika bir gol bir. Otelden iki oda tuttuk. Tanıtım videolarındaki odalardan mavi ve pembe odayı resepsiyona söyleyerek alabileceğimizi söylediler. Çağrı merkezi yetkilisine geldik, resepsiyondakiler pembe oda kalmadığını, 1 katın pembe, 3 katın mavi olduğunu, pembe odaların az olduğunu ve dolduğunu söylediler. Madem az oda var, eşit değil, neden tanıtıma koyarsınız? Çocuklar görür, heves eder ve sonuç hüsran. Kırk yıl da bir geldiğimiz otelde bunu bize yaşattılar, çocukları üzdüler. Öğle yemekleri tek bir alanda ve kötü. Kuyruk devasa, zaman kaybı çok. Oda servisi bir şey için yarım saatten aşağı gelmiyor. Kısacası, kalmaya değmiyor, günübirlik girmeniz yeter de artar bile.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. The Land of Legends Kingdom Hotel’de beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Oda temalarımız, otelimizdeki müsaitlik durumu göz önünde bulundurularak misafirlerimize tahsis edilmektedir. Giriş esnasında Resepsiyon ekibimizin de belirttiği gibi, pembe temalı odalarımızın tamamı dolu olduğundan, bu konuda yardımcı olamamış bulunmaktayız. Ancak, konaklamanızın ilerleyen günlerinde, Misafir İlişkileri ekibimiz sizinle iletişime geçerek otel doluluğuna rağmen pembe oda talebinizi karşılamaya çalışmıştır. Fakat, talebiniz üzerine oda değişimi yapılmadığını da belirtmek isteriz. Ayrıca, otelimizde sabah kahvaltısı ve akşam yemeği ana restoranımızda servis edilmektedir. Öğle yemekleri ise misafirlerimizin Tema Park’ta geçirdikleri zamanın kesintiye uğramaması adına, Mungo Restoranımızda sunulmaktadır. Bu bilgiler ve otel konseptimiz, resmi web sitemizde ve tüm anlaşmalı acentelerimiz aracılığıyla şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizi yeniden ağırlama fırsatı bulmayı umarız. Saygılarımızla,
