to read complaints and reviews, or file yours.The Best Hair Gallery Bayan Kuaförü Hem Maddi Hem De Manevi Olarak Çok Yıprandım
26 Haziran 2026 öğlen saatlerinde Yeditepe’de bulunan “The Best Kuaför” e ilk kez saç boyama işlemi için gittim. Daha önce ön görüşme yapmıştık, gittiğim gün de hem istediğim rengi hem de fiyatı tekrar tekrar konuştuk. Kuaför, istediğim rengi yapabileceğini ve belirli bir fiyatta anlaştığımızı net şekilde ifade etti, ben de buna güvenerek koltuğa oturdum.
İşlem bittikten sonra saçımın rengi bana gösterilen ve konuştuğumuz renkle hiçbir şekilde uyuşmadı, tamamen kafasına göre farklı bir renk uygulamış gibiydi. Ayrıca saçım işlem sırasında aşırı derecede yıprandı, şu anda saçımı toparlayamıyorum. Başka bir kuaföre gidip saçımı tekrar kestirmek zorunda kaldım, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak çok yıprandım.
Tüm bunların üzerine, başta iki kez üzerinden geçtiğimiz ve anlaştığımız fiyatın üstünde bir ücret talep edildi. “Daha çok uğraştım” gerekçesiyle fiyatı yükseltmeye çalıştılar. Ben bütçemi başta konuştuğumuz fiyata göre ayarlamıştım; başta söylenen rakam bana uymasaydı zaten işlemi yaptırmazdım. Buna rağmen hem anlaşılan fiyattan fazlası talep edildi hem de ortaya çıkan iş hem renk hem kalite açısından konuştuğumuzun çok uzağında kaldı.
Ayrıca salon çalışanlarının üslubundan ve davranışlarından da son derece rahatsız oldum. Sonuçtan memnun kalmadığımı söylediğimde, neredeyse beni herkesin içinde zor durumda bırakacak bir tavır sergilediler. İstediğim rengin olmayacağını en başta dürüstçe söylemek, yönlendirmek yerine “yaparım” deyip yapamamalarına rağmen, bu süreçte hem saçımı yıprattılar hem de beni mutsuz ettiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret konusunda başta anlaştığımızın dışında talep edilen farkın iadesini ve saçımın bu hale gelmesiyle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde Yeditepe’de bulunan The Best Kuaför’e saç kesimi için gittim ve yaşadığım deneyimden dolayı hem çok üzgün hem de mağdur durumdayım. Elimde bir görsel vardı, istediğim modeli ve özellikle de saç uzunluğunu kuaföre net bir şekilde gösterdim. Saçımın kısa olmamasını, belli bir boyun üzerinde kalmasını defalarca belirttim. Kuaför de “tamam” diyerek onayladı, hiçbir şekilde “olmaz” ya da “yakışmaz” gibi uyarıcı bir ifade kullanmadı.
Ancak kesim bittikten sonra saçımın konuştuğumuzdan çok daha kısa ve biçimsiz bir hale getirildiğini gördüm. İstediğim modelle hiçbir ilgisi olmayan, düzeltilmesi de neredeyse imkansız derecede kısa ve kötü bir kesim yapıldı. İşlem sonrası kendilerine itiraz ettiğimde ise üslupları son derece saygısız ve tartışmacı bir hale büründü. Müşteriyi sakinleştirmek, çözüm önermek yerine adeta tartışmaya giren, kırıcı bir tavır sergilediler.
Tüm bu yaşananlara rağmen benden 800 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve ücreti ödemek zorunda kaldım. Fön istemediğimi, sadece kesim için geldiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu tutar alındı. Eve geldiğimde üzüntüden ağlayacak duruma geldim, şu an saçım bu haliyle düzeltilemeyecek kadar kısa ve biçimsiz olduğu için başka bir kuaföre gitme şansım da kalmadı. Yarın işe bu saçla gitmek zorunda olmak beni ayrıca psikolojik olarak da yıpratıyor.
Bu işletmenin, müşteriye karşı bu kadar özensiz, dikkatsiz ve saygısız şekilde hizmet vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Saçımın geri gelmesi mümkün değil, mağduriyetim telafi edilemeyecek boyutta. Bu nedenle ilgili kuaför hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, işletmenin özellikle müşteri memnuniyeti ve mesleki yeterlilik açısından uyarılmasını ve gerekirse teftiş edilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.