Ödül Geri Alındı Ve Kural Açıklanmadı

20.06.2026 tarihinde İstanbul’da düzenlenen Cocktail Festival kapsamında The Bath Factory standında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Festival alanında markanızın standında düzenlenen ödüllü yarışmaya katıldım ve ödül kazandım. Daha sonra arkadaşım da yarışma şartlarını yerine getirerek yarışmaya katıldı. Görevlilere özellikle arkadaşım adına atışı benim yapıp yapamayacağımı sordum ve açıkça “evet” cevabını aldım. Bunun üzerine atışı ben gerçekleştirdim ve arkadaşım adına, ödül zaten onun olacak şekilde, tekrar ödül kazandım.

Ödülü stantta görevli olan kişi tam verecekken ödülü elimden alıp, kendi aralarında sorduktan sonra verilemeyeceğini söyledi. Herkesin içinde önce ödül veriliyor gibi yapılıp sonra geri alınması son derece mahcup edici ve şaşırtıcı bir davranıştı. O ana kadar hiçbir yerde belirtilmeyen bir gerekçeyle, “bir kişi sadece bir ödül alabilir” denilerek ödül verilmeyi reddettiler. Eğer böyle bir kural varsa bunun en baştan açıkça ifade edilmesi ve buna rağmen görevlilerin beni ikinci atışı yapmam için yönlendirmemesi gerekirdi.

Benim için asıl rahatsız edici olan, ödülün verilmemesinden çok, herkesin içinde önce izin verilip sonra verilen sözden dönülmesi ve bu süreçte hem benim hem de arkadaşımın gereksiz yere mahcup edilmesidir. Daha önceden ürünlerinizi alıp severek kullanan bir müşteri olarak, ödül arkadaşımın olacağı baştan belli iken özellikle böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Müşterilerine karşı daha tutarlı ve profesyonel bir yaklaşım beklediğim bir markadan böyle bir davranış görmek güven duygumu zedelemiş ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşanan bu sürecin marka tarafından değerlendirilmesini ve arkadaşım adına hak edilmiş olan ödülün tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Festival alanında telefon numaram 0534*****87 üzerinden de kayıt alındığını belirtmek isterim.