Tezyin Yanlış Ürün Gönderip İletişimi Kapattı

Tezyin firmasından 28 Temmuz 2026 Salı günü saat 16.00–17.00 civarında Zehra broş siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 799 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra Instagram üzerinden firmaya ulaşıp acelem olduğunu belirttim, ertesi gün kargoya verilip verilmeyeceğini sordum ve bana “tabii, verebiliriz” denildi; ancak ertesi gün kargom verilmedi.

Daha sonra tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine 399 TL değerinde bir kitap ayracı gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ilk etapta bunu insanlık hali olarak düşündüm. Asıl şikayetim, bu durumla ilgili kendilerine Instagram üzerinden mesaj attığımda mesajımın görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmemesi ve sonrasında attığım mesajların da hiç açılmaması. Bu tavırlarının kasıtlı olduğunu düşünüyorum ve hâlâ doğru ürünümü bekliyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişime karşılık doğru ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 799 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.