Trendyol Kırık Kargo Otomatı Sorunu: Teslim Alamama Ve Adres Değişikliği Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 20.23’te Kahramankazan/Ankara Atatürk Mah. Ankara Bulvarı No:119 adresindeki tex Kargo Otomatı’ndan Trendyol kargomu teslim almak istedim. Otomatın ekranı tamamen siyah olduğu için cihazı kullanamadım ve kargomu alamadım. Otomatın bir süredir bu şekilde bozuk olduğu izlenimini edindim ve kimsenin ilgilenmediğini gördüm.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve otomat bozuk olduğu için kargonun adresinin değiştirilmesini talep ettim. Ancak kargonun otomata henüz teslim edilmediği gerekçesiyle adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bozuk bir otomatın sistemde hâlâ teslimat noktası olarak görünüyor olması ve buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmaması karşısında gerçekten ne yapacağımı şaşırdım.

Trendyol’dan, söz konusu bozuk tex Kargo Otomatı’nın acilen kontrol edilmesini ve kargomun herhangi bir ek ücret yansıtılmadan farklı bir adrese veya çalışır durumdaki başka bir teslimat noktasına yönlendirilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.