Yanlış Ve Kalitesiz Telefon Kılıfları Gönderildi, Cevapsız Bırakıldı

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Üzerinden verdiğim siparişte, iPhone 14 Plus dönüşüm 17 Pro turuncu ve iPhone 13 dönüşüm 17 Pro turuncu telefon kılıflarını satın aldım. 8 Nisan Çarşamba günü teslim edilen kargoda ise siparişimle hiçbir alakası olmayan, daha düşük kaliteli, farklı renklerde ve dandik kılıflar gönderildi.

Siparişimde açıkça belirtilen ürünler yerine bambaşka ve kalitesiz ürünler gönderilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ürünlerin tarafınızca yanlış ve eksik özenle gönderildiği ortadadır.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara bakan ya da tarafıma geri dönüş yapan kimse olmamıştır. Ne yanlış gönderilen ürünler ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.

Talebim, siparişimde yer alan doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma tekrar ve eksiksiz şekilde gönderilmesi veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

İlgili sipariş numaram: 01213513529.