Sipariş Edilen Akıllı Telefon Kılıfı Yerine Yanlış Plastik Ürün Gönderildi İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Firmasından Facebook üzerinden iPhone 13 Pro ve iPhone 13 için çelik telefon kılıfı siparişi verdim. 750 TL ödeme yaptım ancak elime bugün, 28.02.2026 tarihinde ulaşan kargodan plastik iPhone 14 Pro Max ve plastik iPhone 14 kılıfları çıktı. Sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, tamamen alakasız ürünler gönderildi.

Siparişe dair ne bir fatura ne dekont ne de bilgilendirme notu bulunuyordu. Sadece kargo üzerinde 390057300009 numaralı bir sipariş numarası yazıyordu. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacağımı belirtmeme rağmen kapıda nakit olarak aldılar. Ürünler hem yanlış hem de vaat edilenden tamamen farklı olduğu için kendimi yanıltılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Firma ile Facebook üzerinden ve kargo üzerindeki bilgilerden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne mesajlarıma cevap verildi. Burada yalnızca maddi bir kayıptan değil, açıkça güvenin kötüye kullanılmasından ve tüketicinin ciddiye alınmamasından söz ediyorum.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünlerin iadesini ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de savcılığa gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.