Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

Tev Tekstil isimli firmadan sosyal medya üzerinden kalpli seccade siparişi verdim. Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim ve 750 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim kalpli seccade yerine çok daha ucuz ve alakasız bir ürün gönderdiklerini gördüm.

Firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da resmi kanal bulamadığım için kendilerine ulaşıp durumu bildiremiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim 750 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.